CESI

Voici quelques exemples de pannes que vous pouvez rencontrer avec votre chauffe-eau solaire :

Je n'ai pas d'eau chaude

Mon chauffe-eau est-il bien alimenté en électricité ?

Si votre chauffe-eau est connecté à un contacteur jour/nuit, vérifiez que le contacteur est bien en position « marche forcée » depuis plus de 5 heures. Faites contrôler la présence d'une tension aux bornes du thermostat (L et N) et de la résistance de votre chauffe-eau. Contrôlez également le câblage entre le chauffe-eau et le disjoncteur (notamment les borniers ou "dominos" qui peuvent avoir 'fondu' s'ils ont été sous-dimensionnés ou mal vissés). 
- Si le thermostat est bien alimenté en courant mais pas la résistance alors que sa molette est au maximum, contactez notre service de dépannage cliquez-ici
- Si la résistance est bien alimentée en courant mais qu'elle ne chauffe pas, contactez notre service de dépannage cliquez-ici

Mon thermostat est-il correctement réglé ?

Faites démonter le capot pour vérifier que la molette de réglage de la température est bien en position maximum.

Mon thermostat est-il en sécurité ?

En cas de surchauffe, la sécurité du thermostat se déclenche. Pour la ré-enclencher, faites appel à un professionnel qui pourra démonter le capot pour accéder au thermostat et appuyer sur le bouton de la sécurité de surchauffe. Cette opération de ré-enclenchement ne peut se faire qu'une seule fois sous peine d'endommager la sécurité.Pour éviter que le phénomène ne se reproduise, baissez légèrement la température du thermostat en tournant la molette vers "moins". Ne réarmez jamais le thermostat plus d'une fois : vous risqueriez d'endommager sa sécurité. Contactez notre service de dépannage cliquez-ici

Je n'ai pas assez de pression sur l'eau chaude

Vérifiez d'abord que le problème de pression ne concerne que l'eau chaude ; si c'est le cas, c'est que le groupe de sécurité (ou plus rarement, le chauffe-eau lui même) est obstrué, probablement par un bouchon de calcaire.

Remplacez le groupe de sécurité

Si votre groupe de sécurité a plus de deux ans, remplacez-le. Pour celà, pas besoin de vidanger la cuve : suivez les 3 étapes :

1- fermez à fond tous les robinets d'eau chaude du logement et faites le nécessaire pour qu'aucun robinet ne soit ouvert pendant l'opération pour ne pas faire appel d'air et vider la cuve ... sur vos mains !

2- coupez le courant

3- dévissez le groupe de sécurité et remplacez le par le nouveau. L'étanchéité se fait avec du téflon sur le filetage. Si vous avez bien fermé tous les robinets d'eau chaude, vous pourrez procéder au remplacement en ne perdant que quelques gouttes d'eau.

Débouchez les cannes du chauffe-eau

Si le remplacement du groupe de sécurité ne résoud pas le problème de pression sur l'eau chaude, vidanger la cuve et passer un fil de type fil électrique rigide dans les cannes du chauffe-eau pour les déboucher.

J'ai de l'eau trop chaude

Mon thermostat est-il correctement réglé ?

Faites démonter le capot pour vérifier que la molette de réglage de la température ne soit pas en position maximum.

Mon chauffe-eau fait du bruit

Les chauffe-eau équipés de résistance dite « thermoplongée » (ou "blindée") peuvent générer des bruits de bouillonnement et des sifflements liés à l'accumulation de calcaire autour de la résistance. Pour éviter ces nuisances, choisissez un chauffe-eau équipé d'une résistance dite « stéatite ». Contactez notre service de dépannage cliquez-ici

L'eau coule par le groupe de sécurité

Quand l'eau chauffe, son volume augmente. Le groupe de sécurité sert à réguler la pression à l'intérieur de la cuve pour qu'elle ne dépasse jamais 6 bars. Le groupe de sécurité évacue jusqu'à 3% de la capacité du chauffe-eau lors d'un cycle de chauffe. Si l'écoulement au groupe de sécurité est continu, et notamment si le groupe coule même en dehors des périodes de chauffe, c'est que la pression de votre réseau est trop élevée : installez un réducteur de pression en amont du groupe de sécurité.Si l'écoulement persiste, remplacez le groupe de sécurité. Dans tous les cas, le problème ne peut jamais venir du chauffe-eau qui est un élément totalement neutre en termes de pression. Contactez notre service de dépannage cliquez-ici

Mon chauffe-eau fuit

L'eau coule par le groupe de sécurité

Quand l'eau chauffe, son volume augmente. Le groupe de sécurité sert à réguler la pression à l'intérieur de la cuve pour qu'elle ne dépasse jamais 6 bars. Le groupe de sécurité évacue jusqu'à 3% de la capacité du chauffe-eau lors d'un cycle de chauffe. Si l'écoulement au groupe de sécurité est continu, et notamment si le groupe coule même en dehors des périodes de chauffe, c'est que la pression de votre réseau est trop élevée : installez un réducteur de pression en amont du groupe de sécurité.Si l'écoulement persiste, remplacez le groupe de sécurité. Dans tous les cas, le problème ne peut jamais venir du chauffe-eau qui est un élément totalement neutre en termes de pression.

L'eau coule à l'endroit des raccords entre le tube du chauffe-eau et les canalisations

Vérifiez l'étanchéité des raccordements. Au niveau du tube du chauffe-eau, l'étanchéité doit être faite sur le filetage avec filasse et pâte à joints, ou avec du téflon, mais  jamais avec un joint plat type joint fibre ou joint caoutchouc. Les tubes du chauffe-eau doivent être protégés par des raccords diélectriques ou raccords isolants. Il ne faut jamais raccorder un « collet battu » directement sur le tube du chauffe-eau : comme l'étanchéité se fait sur le filetage, l'eau pourrait passer entre le tube de cuivre et le raccord.

L'eau coule dans le capot du chauffe-eau

Les boulons de la bride doivent être resserrés si nécessaire après la première mise en chauffe. Vérifiez que les boulons soient bien serrés. Si le problème persiste, Contactez notre service de dépannage cliquez-ici